La soddisfazione del cliente è la nostra priorità numero uno e vogliamo che ogni cliente abbia un'esperienza fantastica con Wild. Pensiamo che Wild ti piacerà, ma se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto su www.wearewild.com, abbiamo delineato la nostra politica di cancellazione, rimborso e restituzione qui di seguito, in modo che tu sappia esattamente come stanno le cose.

La nostra politica di cancellazione

La nostra politica di cancellazione è la seguente:

1. Se hai un abbonamento ricorrente, puoi annullarlo (e quindi anche gli ordini successivi) in qualsiasi momento. Tuttavia, una volta che un ordine è stato inserito nel nostro sistema e il pagamento è stato completato, non siamo in grado di elaborare una cancellazione per quell'ordine specifico, anche se cancelli il tuo abbonamento. Ti verrà inviata un'e-mail di promemoria per avvisarti che il tuo abbonamento deve essere rinnovato e potrai accedere ail tuo account in qualsiasi momento per verificare la data del tuo prossimo ordine. Ti consigliamo di controllare la tua casella di posta elettronica indesiderata e di contrassegnare il nostro indirizzo e-mail come mittente sicuro per assicurarti di ricevere questi promemoria!
   
2. Se ordini un prodotto acquistato una sola volta, hai un'ora di tempo per metterti in contatto con noi se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine. Ti preghiamo di utilizzareil nostro modulo di assistenza qui per metterti in contatto con noi, e per favore cerca di includere il tuo numero d'ordine!

Se sei un nuovo cliente (cioè non hai mai utilizzato un prodotto Wild), sei coperto dalla nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni. Ciò significa che se non sei soddisfatto del tuo primo ordine, puoi contattarci e se non siamo in grado di risolvere il tuo problema, ti verrà rimborsato il prezzo originale dell'ordine. Ti chiediamo solo di provare prima il prodotto e di essere aperto alle soluzioni che possiamo offrirti!

Per richiedere la garanzia di soddisfazione di 30 giorni, devi contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni dall'arrivo del prodotto al tuo indirizzo di consegna, indicando i motivi per cui desideri presentare una richiesta di garanzia di soddisfazione. Puoi contattarciqui.

La nostra politica di rimborso

La seguente politica descrive la maggior parte delle situazioni in cui potresti trovarti (ma speriamo di no!) con Wild. Se hai acquistato un nostro articolo in un altro negozio (Boots, Sainsbury's, Waitrose, ecc.), ti preghiamo di consultare la politica di rimborso del singolo negozio, poiché non siamo in grado di elaborare i rimborsi per gli articoli acquistati di persona.

**1. Il mio Wild è difettoso o rotto ** Non ci piacciono i prodotti difettosi, come non piacciono a te. Se hai guardato il nostrovideo di configurazione e ha dato un'occhiata al nostro Centro assistenzaquiper il prodotto in questione, contattaciqui. Cercheremo di rimetterti in sesto, con un rimborso o una sostituzione a nostra discrezione. Ti preghiamo di compilare il nostro modulo di contatto entro 14 giorni dal verificarsi del problema, indicandoci il problema, il numero d'ordine originale o il luogo di acquisto, una descrizione e un video/immagine del guasto.

Se un articolo dovesse risultare difettoso, ti preghiamo di non restituircelo perché non verrà elaborato. Se invece ti trovi nel Regno Unito, ti invitiamo a utilizzare il nostro programma di riciclaggioqui.oppure puoi riciclare conTerraCycle

2. Mi è stato inviato l'ordine sbagliato! Il nostro team di confezionamento ha molti ordini da evadere e molto spesso può capitare che invii l'astuccio del colore o il profumo sbagliato (siamo umani!). Se hai ricevuto un ordine sbagliato, comunicacelo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine tramiteil nostro modulo di contatto e ti forniremo gli articoli corretti. Se possibile, allega una foto dell'ordine errato che hai ricevuto e indica l'articolo mancante. Non è necessario restituire l'articolo errato, quindi ti preghiamo di tenerlo come riserva o di passarlo a un amico che potrebbe amare Wild!

3. Non sono soddisfatto di quanto Wild stia funzionando su di me Vogliamo che tutti i clienti usino Wild e pensino WOW! Sebbene la stragrande maggioranza di essi lo faccia, se non sei soddisfatto di Wild ti consigliamo di leggereil nostro blog di una piccola cosa chiamata "periodo di transizione". Se rimani con Wild ancora per un po' e le cose non migliorano, contattaci tramiteil nostro modulo di contatto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti preghiamo di indicare il numero d'ordine originale e il problema riscontrato e saremo in grado di aiutarti. Se sei un nuovo cliente, sei coperto dalla nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni. La garanzia di soddisfazione si applica solo all'ordine iniziale (ad es. astuccio e pacchetti di ricariche).

Abbiamo a cuore l'ambiente e ti invitiamo a non gettare in discarica le ricariche inutilizzate. Se non usi più il tuo astuccio, passalo a un amico a cui potrebbe piacere Wild oppure, se sei nel Regno Unito, puoi riciclare qualsiasi astuccio usato con TerraCycle. Assicurati di pulire l'astuccio per rimuovere ogni traccia di deodorante prima di riciclarlo. Puoi trovare le cassette TerraCycle nei negozi Boots (vedi il sito web di Boots per maggiori dettagli).

Le confezioni di ricarica non sono rimborsabili e non sono sostituibili per motivi igienici. Non accetteremo restituzioni per le confezioni di ricarica, tranne nel caso in cui l'articolo sia difettoso o in circostanze eccezionali.

4. Aiuto! Wild mi fa male alle ascelle! Wild è stato formulato per essere delicato su tutti i tipi di pelle, ma una piccola percentuale di persone trova che le proprie ascelle non vadano d'accordo con Wild. Se hai riscontrato una reazione avversa, ti consigliamo di consultare i rimedi della nostra rubricaDomande frequenti. Se non ci sono miglioramenti, contattaci viail nostro modulo di contatto entro 30 giorni dalla ricezione del primo ordine. Se hai la pelle sensibile, abbiamo una gamma sensibile appositamente formulata per te e ti consigliamo di ordinarla.

Le confezioni di ricarica non sono rimborsabili e non sono sostituibili per motivi igienici. Non accetteremo restituzioni per le confezioni di ricarica, tranne nel caso in cui l'articolo sia difettoso, non conforme alla descrizione o in circostanze eccezionali.

5. Problema di consegna Se ci sono problemi di consegna con il tuo ordine, contatta il teamqui se il tuo ordine non ti è arrivato dopo 2 settimane dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione. Se il tuo ordine risale a più di 3 mesi fa quando hai segnalato il problema di consegna, potremmo non essere in grado di elaborare un rimborso.

6. Problemi di macchiatura Il nostro deodorante in stick originale è stato progettato per essere delicato con i vestiti, ma in rari casi possono verificarsi delle macchie, spesso dovute a un'applicazione eccessiva o alla chimica della pelle. Se ciò accade, saremo lieti di offrire un rimborso completo dell'ordine contenente la ricarica che ha causato il problema. Tuttavia, non siamo in grado di rimborsare i costi di abbigliamento, poiché non possiamo verificare come è stato utilizzato il prodotto. La buona notizia? La nostra nuova formula Roll-On è priva di macchie bianche, perfetta per mantenere freschi sia te che il tuo guardaroba.

La nostra politica di restituzione

A causa della natura del nostro prodotto, non possiamo accettare resi dovuti a un cambiamento di idea, a un cambiamento di circostanza o se non hai annullato l'abbonamento prima del rinnovo. Accettiamo restituzioni solo se l'articolo è difettoso o non corrisponde alla descrizione. Se la tua situazione soddisfa questi requisiti e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci tramiteil nostro modulo di contatto. Se restituisci un articolo senza contattarci, non saremo in grado di rintracciarlo e quindi il tuo problema potrebbe non essere risolto.

Se hai acquistato la tua Wild da un rivenditore, consulta la politica di restituzione di quel negozio, poiché non possiamo accettare restituzioni non acquistate online.